Direito de Arrependimento: O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.
Reembolso: Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Frete de devolução: Em caso de arrependimento, o custo de envio do produto de volta à loja é de nossa responsabilidade.
Condições: A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
( nos mande uma foto ou vídeo de como está a peça antes de enviar para devolução)
Trocas por Defeito (Garantia Legal)
Prazo: Semijoias são consideradas bens duráveis, portanto, o consumidor tem até 90 dias para reclamar de defeitos de fabricação (como falhas no banho, fechos quebrados, peças que se soltam).
Solução: Temos até 30 dias para consertar ou trocar a peça. Se não o fizer, o consumidor pode exigir a troca por um produto novo, o dinheiro de volta ou deixar de crédito para uma próxima compra. Oferecemos 1 ano de garantia para as Semijoias
O que a Garantia NÃO Cobre:
Peças escurecidas por sujeira, ácido úrico ou oxidação natural.
Quebras por queda, puxões ou mau uso.
Danos causados por produtos químicos (perfumes, cremes, cloro de piscina, produtos de limpeza)
Como Proceder (Passo a Passo)
Guarde a Nota Fiscal/Certificado: É indispensável para comprovar a compra e a validade da garantia.
Verifique a Política da Loja: Leia os termos específicos no site ou peça ao fornecedor.
Entre em contato: Utilize o WhatsApp ou e-mail oficial da loja, informando o número do pedido e o motivo, mande também vídeos do produto.
Embalagem: Utilize a embalagem original ou uma caixa protetora para enviar a peça de volta, protegendo com plástico bolha.
